Tratamiento de Información Personal

Origen y Categorías de la Información

Cuando alguien explora ideas de negocio en aeriontava, necesitamos ciertos datos. No porque queramos acumularlos, sino porque sin ellos no podríamos ofrecer contenido personalizado ni responder consultas. La información llega a nosotros de tres maneras: directamente cuando nos la proporcionas, de forma técnica mientras usas el sitio, o cuando interactúas con herramientas específicas.

Los datos directos incluyen lo que escribes en formularios: nombre, correo electrónico, mensaje. Si decides solicitar más detalles sobre metodologías de emprendimiento, ese texto también entra en esta categoría. Los datos técnicos los genera tu navegador: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma preferido. No pedimos estos datos, simplemente aparecen cuando accedes.

Momentos de Captura

• Al enviar el formulario de contacto desde cualquier página del sitio
• Durante la navegación automática (registros de servidor web estándar)
• Cuando consultas materiales educativos y descargas recursos disponibles
• Al suscribirte para recibir actualizaciones sobre nuevas ideas de negocio

Cada interacción genera un registro. Pensamos en ello como la huella digital necesaria para que el sistema funcione, no como vigilancia. Si visitas la página cinco veces en una semana, esos cinco accesos quedan registrados. Pero no construimos perfiles psicológicos ni hacemos ingeniería de comportamiento.

Base Legal y Finalidad Operativa

Operamos bajo el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Cada pieza de información que tocamos necesita una justificación legal. Usamos tres principalmente: consentimiento explícito (cuando marcas una casilla o envías un formulario), interés legítimo (mantener el sitio funcionando y seguro), y obligación legal (conservar registros fiscales o responder a autoridades si fuera necesario).

El consentimiento es directo. Si completas el formulario de contacto, asumimos que quieres que te respondamos. El interés legítimo cubre las operaciones técnicas: detectar intentos de intrusión, optimizar velocidad de carga, analizar qué secciones funcionan mejor. La obligación legal aparece raramente, pero existe: por ejemplo, debemos conservar facturas si hay transacciones comerciales futuras.

Para Qué Usamos Tu Información

• Responder consultas: Si escribes preguntando sobre metodologías de validación de ideas, necesitamos tu correo para contestar
• Mejorar contenido: Analizamos qué páginas reciben más visitas para ajustar recursos educativos
• Seguridad técnica: Identificamos patrones de acceso anómalos que podrían indicar ataques
• Comunicación acordada: Enviamos actualizaciones si te suscribiste explícitamente para recibirlas
• Cumplimiento normativo: Mantenemos registros durante períodos legalmente establecidos

No vendemos datos. No los cedemos a terceros para sus campañas de marketing. No construimos audiencias personalizadas para anunciantes. Tampoco hacemos decisiones automatizadas que te afecten legalmente (como rechazos automáticos de solicitudes). Todo el procesamiento tiene una función operativa clara vinculada al servicio educativo que ofrecemos.

Transferencias y Procesadores Externos

aeriontava no funciona en un vacío técnico. Utilizamos servicios de terceros para mantener el sitio operativo: un proveedor de alojamiento web ubicado en la Unión Europea, un servicio de correo electrónico para gestionar comunicaciones, y sistemas de respaldo. Estos procesadores externos actúan bajo instrucciones nuestras, no toman decisiones propias sobre tu información.

Todos los proveedores cumplen con estándares RGPD. Los contratos incluyen cláusulas específicas sobre protección de datos. Si alguno opera fuera de la UE (actualmente ninguno lo hace), aplicaríamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

Situaciones Excepcionales de Divulgación

Compartiremos información sin tu consentimiento adicional solo en tres escenarios: cuando una autoridad judicial española emita una orden legal válida, si hay una amenaza inminente para la seguridad física de alguien, o si aeriontava participa en una reestructuración empresarial (fusión, venta) donde los datos se transfieren como parte de los activos operativos. En este último caso, te notificaríamos con antelación.

Conservación y Eliminación

Los datos no viven para siempre en nuestros sistemas. Cada categoría tiene un ciclo de vida definido por su propósito operativo y obligaciones legales. Los registros técnicos de navegación se conservan durante doce meses máximo. La información de formularios de contacto permanece mientras sea relevante para la relación (típicamente dos años si no hay interacción posterior). Los registros contables y fiscales siguen los plazos legales españoles: seis años desde la última transacción.

Una vez cumplido el periodo de retención, procedemos a la eliminación permanente. Esto significa borrado de bases de datos activas, sobrescritura de copias de respaldo en el siguiente ciclo, y destrucción de cualquier registro físico si existiera. No archivamos indefinidamente "por si acaso".

Circunstancias que Extienden la Retención

• Litigios activos o investigaciones regulatorias en curso donde los datos son evidencia relevante
• Solicitudes expresas tuyas de mantener cierta información accesible (como históricos de comunicaciones)
• Requisitos específicos de auditorías externas o procesos de certificación

Si cesa nuestra actividad empresarial completamente, se activa un protocolo de cierre: notificación a usuarios activos, eliminación acelerada de datos no sujetos a retención legal, y transferencia de obligaciones de custodia a un administrador designado para los datos que legalmente deban conservarse.

Tus Derechos y Procedimientos de Ejercicio

El RGPD te otorga control real sobre tu información. Puedes acceder a qué datos tenemos (te enviaremos una copia), rectificar errores (corregir un correo mal escrito, actualizar preferencias), suprimir información cuando no exista base legal para seguir conservándola, limitar el procesamiento (mantener los datos pero pausar su uso activo), oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, y solicitar portabilidad (recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio).

También puedes revocar consentimientos previos. Si te suscribiste a actualizaciones y cambias de opinión, un enlace de baja aparece en cada correo. O escribes directamente a support@aeriontava.com indicando "baja de comunicaciones" y procesamos la solicitud en 48 horas hábiles.

Cómo Ejercer Estos Derechos

Envía un correo a support@aeriontava.com especificando qué derecho quieres ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad (solicitaremos que respondas desde el correo asociado a tu consulta original o proporciones detalles que confirmen la relación). Respondemos en un plazo máximo de un mes, aunque la mayoría de solicitudes se resuelven en una semana.

Si consideras que no gestionamos tu información correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Preferimos resolver cualquier problema directamente contigo primero, pero la opción regulatoria existe y es legítima.

Protección y Riesgos Residuales

Implementamos medidas técnicas estándar de la industria: cifrado TLS para transmisiones, almacenamiento en servidores con acceso restringido, copias de seguridad cifradas, contraseñas robustas en sistemas administrativos, actualizaciones regulares de software. Limitamos quién puede acceder a qué datos internamente (principio de mínimo privilegio).

Pero ningún sistema es invulnerable. Riesgos residuales existen: un error humano podría exponer datos temporalmente, un ataque sofisticado podría superar defensas, un fallo de hardware podría causar pérdida de información entre respaldos. Trabajamos para minimizar estas probabilidades, no para pretender que son cero.

Si ocurre una brecha de seguridad que comprometa datos personales de forma significativa, notificaremos a la AEPD en 72 horas y a los usuarios afectados directamente si el riesgo para sus derechos es alto. La transparencia en crisis es tan importante como la protección preventiva.

Tu Parte en la Seguridad

Usa correos electrónicos seguros cuando te comuniques con nosotros. No envíes información sensible innecesaria (números de identificación nacional, datos médicos) a menos que sea estrictamente relevante para la consulta. Verifica que estás en el dominio correcto (aeriontava.com) antes de enviar formularios. Mantén tus dispositivos protegidos con antivirus y actualizaciones.